Чем можем помочь?

Напишите на ilya.komichev@gmail.com. Отвечаем в течение 48 часов в рабочие дни.

Частые вопросы

1. Как зарегистрироваться?

Откройте ToThem, введите телефон или email, подтвердите кодом. Сервис бесплатен в период открытой беты.

2. Не пришёл код подтверждения

Проверьте папку «Спам» (для email) или подождите две минуты и запросите код заново. Если код по-прежнему не приходит, напишите на ilya.komichev@gmail.com с того же email или указав тот же телефон.

3. Как добавить контакт?

При выдаче ToThem доступа к адресной книге мы автоматически предлагаем контактов, уже использующих ToThem. Также можно поделиться ссылкой из Настройки → Профиль.

4. Сообщения шифруются?

При передаче — TLS 1.2+, на серверах хранятся в зашифрованном виде. End-to-end шифрование в роадмапе. До его релиза персонал ToThem технически имеет доступ к содержимому сообщений только в рамках модерации по жалобам. Считайте ToThem приватным мессенджером, но не хранилищем секретов, требующих E2E.

5. Как удалить аккаунт?

В приложении: Настройки → Профиль → Удалить аккаунт. Аккаунт уйдёт в grace period на 30 дней, затем данные будут удалены. Подробно: https://to-them.org/ru/delete-account.

6. Как пожаловаться?

Зажмите сообщение или откройте профиль пользователя, нажмите Пожаловаться. Жалобы рассматриваем в течение 24 часов.

7. Какие устройства поддерживаются?

iPhone и iPad на iOS 18 и новее. Android-клиент в разработке. Веб пока для тестирования.

8. Где хранятся мои данные?

В Европейском союзе, на Cloudflare R2 (медиа) и Fly.io PostgreSQL (текст и метаданные). Подробности — в Политике конфиденциальности.

9. У меня другой вопрос

Напишите на ilya.komichev@gmail.com. Укажите телефон или email регистрации, версию iOS, версию ToThem (Настройки → О приложении) и описание проблемы. Скриншоты приветствуются.